「Operating System Not Found」や「自動修復」の画面が出て進まない。
その症状、ハードディスクの寿命かもしれません。
無理に起動を繰り返さず、すぐにご相談ください。
以下のような症状がある場合、記憶装置(HDD/SSD)が物理的に故障している可能性が高いです。
メーカーのロゴが出たまま先に進まない、あるいは真っ黒な画面のままカーソルだけが点滅している。
「Recovery」「Your PC ran into a problem」等の青い画面(ブルースクリーン)や、黒い画面に「No Boot Device」と出る。
パソコン本体から「カチッカチッ」「ジージー」「キュイーン」といった聞き慣れない異音が聞こえる。
「自動修復を準備しています」の画面になり、再起動しても同じ画面に戻ってしまいWindowsが立ち上がらない。
使用中に突然固まる、マウスカーソルしか動かない、フォルダを開くのに異常に時間がかかる。
電源を入れると勝手に設定画面(BIOS/UEFI)が表示され、そこから抜け出せない(HDDを認識していない)。
HDDから異音がする場合や、起動しない状態で
何度も電源のオン・オフを繰り返さないでください。
故障したHDDに通電し続けると、ディスクに傷がつき、取り出せるはずだったデータも完全に破壊されてしまう恐れがあります。
おかしいなと思ったら、すぐに電源を切ってご相談ください。
メーカー修理や量販店では「部品交換=データ消去(初期化)」が一般的ですが、PCRサービスは違います。
私たちは故障したHDDからデータを救出し、新しい部品(SSD等)へ移行する技術を持っています。
損傷の程度によっては、必ずしも全てのデータが救えるわけではありません。ただ当店では、可能な限り「壊れる前の状態に戻すこと」を一番の目標として、作業を進めさせていただきます。
HDDの損傷が軽度の場合は、壁紙やソフトの設定もそのままコピーして復旧します。
重度故障でWindowsが起動しない場合でも、写真や文書データだけを取り出して新しい環境に移すことが可能な場合があります。
当店ではお客様の大切なデータを守ることを最優先に作業を行いますが、記憶媒体(HDD/SSD)は非常に繊細な精密機器であるため、 100%のデータ保護・復旧を完全にお約束するものではございません。
【データ復旧ができないケースについて】
ディスク盤面に物理的な深い傷(スクラッチ)が入っている場合や、データを管理する制御チップが完全に破損している場合など、 損傷状態がひどい場合は、技術的にデータの取り出しが不可能なこともございます。
※そのような場合でも、可能な限り復旧の手立てを探しますが、結果を保証するものではないことを予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
HDD(ハードディスク)は精密な回転部品であり、衝撃や経年劣化で必ず故障します。
修理の際は、より故障に強く、耐久性の高いSSD(ソリッドステートドライブ)への交換を標準提案しています。
部品代・交換作業費・Windows再インストール費を含みます(税込)
| 容量 | SSD交換修理 |
|---|---|
| 一般事務・ネット閲覧向け 250GB クラス | 25,000円〜 |
| 写真保存・標準向け 500GB クラス | 29,000円〜 |
| 動画保存・大容量向け 1TB (1000GB) | 35,000円〜 |
「起動しない」「変な音がする」など、今の状態をお伝えください。
パソコンをお預かりし、HDDの状態を診断。データが残せるか確認します。
新しいSSDへ交換し、旧HDDからデータを移行・復旧します。
正常に起動することを確認してご返却。データをご確認ください。
メーカー修理で「データは消えます」と言われても諦めないでください。
当店なら、あなたの思い出の写真や大切な仕事のデータを救える可能性があります。